Rückgabe & Erstattung
Kleidung online zu kaufen bedeutet immer ein kleines Risiko – deshalb nehmen wir Ihnen dieses Risiko ab.
60 Tage Rückgaberecht. Sie können jeden Artikel innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt zurückgeben – ohne Angabe von Gründen. Das gilt auch für reduzierte Artikel aus dem Sommerschlussverkauf.
So funktioniert die Rückgabe
- Melden Sie die Rücksendung an. Schreiben Sie uns an info@meyermodehaus.de und nennen Sie Ihre Bestellnummer sowie die Artikel, die Sie zurücksenden möchten.
- Sie erhalten die Rücksendeadresse. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden und schicken Ihnen alle nötigen Angaben.
- Verpacken und absenden. Bitte verwenden Sie möglichst die Originalverpackung und legen Sie einen Hinweis mit Ihrer Bestellnummer bei.
- Erstattung. Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir Ihnen den Betrag über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail.
Zustand der Ware
Bitte senden Sie Artikel ungetragen, ungewaschen und mit den Originaletiketten zurück. Anprobieren ist selbstverständlich erlaubt – so wie im Geschäft auch.
Vom Rückgaberecht ausgenommen
- Artikel, die aus Hygienegründen nicht zurückgenommen werden können, wenn die Versiegelung entfernt wurde (z. B. Unterwäsche, Bademode ohne Hygieneeinlage)
- Individuell angefertigte oder auf Ihre Maße geänderte Artikel
Bearbeitungsdauer der Erstattung
Nach Eingang Ihrer Rücksendung bearbeiten wir die Erstattung innerhalb von 3–5 Werktagen. Je nach Zahlungsmittel kann es weitere 2–5 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.
Beschädigte oder falsche Artikel
Sollte einmal etwas nicht in Ordnung sein, schreiben Sie uns bitte mit einem Foto an info@meyermodehaus.de. Wir kümmern uns umgehend um Ersatz oder Erstattung – die Rücksendekosten übernehmen wir in diesem Fall selbstverständlich.
Gesetzliches Widerrufsrecht
Unabhängig von unserem freiwilligen 60-tägigen Rückgaberecht steht Ihnen als Verbraucherin oder Verbraucher das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Die vollständige Widerrufsbelehrung sowie das Muster-Widerrufsformular finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Unser 60-Tage-Rückgaberecht erweitert dieses Recht und schränkt es in keiner Weise ein.
Noch Fragen?
Schreiben Sie uns an info@meyermodehaus.de. Wir helfen Ihnen gerne weiter.