Häufig gestellte Fragen

Bestellung

Brauche ich ein Kundenkonto?

Nein. Sie können bei uns auch als Gast bestellen. Ein Konto erleichtert Ihnen lediglich die Übersicht über Ihre Bestellungen.

Kann ich meine Bestellung noch ändern?

Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, ja. Schreiben Sie uns möglichst schnell an info@meyermodehaus.de mit Ihrer Bestellnummer.

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten.

Bitte prüfen Sie zunächst Ihren Spam-Ordner. Ist dort nichts angekommen, melden Sie sich bei uns – wir senden die Bestätigung gerne erneut.

Versand

Wie lange dauert der Versand?

Wir versenden aus unserem deutschen Lager. Die Bearbeitung dauert 2–3 Werktage, danach ist das Paket in der Regel in 1–3 Werktagen bei Ihnen (Österreich 2–5 Werktage).

Was kostet der Versand?

Nichts. Der Versand nach Deutschland und Österreich ist für Sie kostenlos.

Wo ist mein Paket?

Mit der Versandbestätigung erhalten Sie eine Sendungsnummer. Der erste Scan kann bis zu 24 Stunden dauern. Sollte das Paket nach Ablauf der Lieferzeit nicht da sein, melden Sie sich bitte bei uns.

Größen & Passform

Welche Größe soll ich bestellen?

Nutzen Sie unseren Größenassistenten direkt über der Größenauswahl auf jeder Produktseite. Nach vier kurzen Fragen empfehlen wir Ihnen die passende Größe. Alle Maße finden Sie zusätzlich in unserer Größentabelle.

Was, wenn die Größe nicht passt?

Dann senden Sie den Artikel innerhalb von 60 Tagen zurück – ohne Angabe von Gründen.

Zahlung

Welche Zahlungsarten bieten Sie an?

PayPal (inkl. Käuferschutz), PayPal „Später bezahlen“, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), Apple Pay und Google Pay.

Kann ich später bezahlen?

Ja. Über PayPal können Sie „Später bezahlen“ wählen und erst in 30 Tagen zahlen – ohne zusätzliche Kosten.

Rückgabe

Wie funktioniert die Rückgabe?

Schreiben Sie uns an info@meyermodehaus.de mit Ihrer Bestellnummer. Sie erhalten die Rücksendeadresse und alle weiteren Schritte. Nach Eingang der Ware erstatten wir den Betrag über Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.

Gilt das Rückgaberecht auch für reduzierte Artikel?

Ja. Auch Artikel aus dem Sommerschlussverkauf können Sie innerhalb von 60 Tagen zurückgeben.

Wie lange dauert die Erstattung?

Wir bearbeiten Ihre Rücksendung innerhalb von 3–5 Werktagen nach Eingang. Je nach Zahlungsmittel dauert es weitere 2–5 Werktage, bis das Geld bei Ihnen ist.

Kontakt

Wie erreiche ich Sie?

Am schnellsten per E-Mail an info@meyermodehaus.de. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.